Отказ от услуг и возврат оплаты
Как отказаться
Напишите в деле заказа, на support@akademsalon.ru, в Telegram @academicsaloon или во «ВКонтакте». Укажите номер заказа и позиции, от которых отказываетесь. Причину сообщать не обязательно. Можно отказаться от всего заказа либо от отдельной строки; зависимость других строк учитывается только тогда, когда она заранее указана в Спецификации.
Как считается сумма
- до начала исполнения соответствующей позиции — возврат её денежной оплаты полностью;
- после начала возвращается оплата за неоказанную часть; может учитываться цена реально оказанной и переданной самостоятельной услуги или отдельно оценённого этапа;
- дополнительно учитываются только подтверждённые фактические расходы, непосредственно связанные с этой позицией и не включённые повторно в стоимость оказанной части;
- не удерживаются штраф, комиссия за отказ, упущенная выгода, плановое вознаграждение, расходы по другим заказам или внутренний процент готовности;
- предпросмотр и график этапов сами по себе не означают полного исполнения или приёмки;
- Исполнитель предоставляет построчный расчёт и подтверждающие сведения.
Срок и способ
Исполнитель добровольно возвращает сумму в течение 10 календарных дней после получения заявления. Неоспариваемая часть возвращается в тот же срок. Предпочтительно используется исходный способ оплаты; для предотвращения двойного возврата может потребоваться идентификация плательщика.
Недостатки — это не новый заказ
Первичный семидневный срок проверки и подтверждение приёмки не обнуляют права по статьям 29–31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Подтверждённое несоответствие Спецификации устраняется бесплатно; творческое пожелание, меняющее предмет, цель, объём или режим прав, оформляется отдельно только после явного согласия с ценой.
Авторский заказ и права
Если по позиции Б согласованные права ещё не переданы, возвращённый результат нельзя использовать. Если право уже перешло или лицензия начала действовать, последствия прекращения договора определяются законом и отдельным письменным соглашением: автоматического обратного отчуждения, штрафа или объявления цифрового результата «невозвратным» нет. Невозможность передать обещанный объём прав является неисполнением соответствующей части заказа.
Авансы
Неиспользованный денежный остаток сертификата или депозита возвращается без штрафа. Если возвращается заказ, оплаченный из кошелька, относящаяся к возврату денежная часть снова становится доступна в кошельке и отражается в его истории. Истечение рекомендуемого срока предъявления сертификата не превращает аванс в доход Исполнителя. Неиспользованные промобонусы при возврате пополнения аннулируются, но их номинал не вычитается из денежного остатка.