Отказ от услуг и возврат оплаты
Как отказаться
Напишите в деле заказа, на support@akademsalon.ru, в Telegram @academicsaloon или во «ВКонтакте». Укажите номер заказа и позиции, от которых отказываетесь. Причину сообщать не обязательно. Можно отказаться от всего заказа либо от независимой строки.
Как считается сумма
- до начала исполнения соответствующей позиции — возврат её оплаты полностью;
- после начала — вычитаются только подтверждённые фактические расходы, понесённые исключительно ради этой позиции;
- цена уже переданного самостоятельного этапа учитывается, если результат фактически предоставлен и объективно пригоден;
- просмотр водяного предпросмотра, процент внутренней готовности или таблица этапов сами по себе не означают полного оказания;
- Исполнитель предоставляет построчный расчёт и подтверждающие сведения.
Срок и способ
Исполнитель добровольно возвращает сумму в течение 10 календарных дней после получения заявления. Неоспариваемая часть возвращается в тот же срок. Предпочтительно используется исходный способ оплаты; для предотвращения двойного возврата может потребоваться идентификация плательщика.
Недостатки — это не новый заказ
Первичный семидневный срок проверки не обнуляет права по статьям 29–31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Подтверждённое несоответствие Спецификации устраняется бесплатно; новое пожелание, меняющее предмет, оформляется отдельно только после явного согласия с ценой.
Авансы
Неиспользованный денежный остаток сертификата или депозита возвращается без штрафа. Истечение рекомендуемого срока предъявления сертификата не превращает аванс в доход Исполнителя. Неиспользованные промобонусы при возврате пополнения аннулируются, но их номинал не вычитается из денежного остатка.